Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, commencez par vérifier vos informations de suivi. Celles-ci se trouvent dans Compte > Mes commandes > Suivi de commande, ou dans l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu lorsque votre commande a quitté l’imprimerie.

Vous pouvez également contacter le service de livraison pour savoir plus précisément où se trouve votre colis. Des retards surviennent parfois en raison de la météo, des jours fériés ou de problèmes logistiques.

Si votre commande n’est toujours pas arrivée ou si vous ne savez pas ce qu’il se passe, contactez-nous et nous vous aiderons à la localiser pour nous assurer qu’elle vous parvienne dès que possible.